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系統和軟體故障會導致嚴重的損失，尤其大公司的伺服器當機所造成的營收損失更是難以計算
系統的可靠性比起功能更重要
1.一個系統的某些功能可能只會有部分使用者使用；但是系統一但停擺，影響的是所有的使用者！
2.常常當機的系統沒有人會願意使用
3.系統故障造成的損失非常龐大，例如煉鐵廠一旦意外停機，損失直接難以計算
4.系統蒐集的資料可能因為當機消失，收集資料所花的成本直接付諸流水，可能再也無法收集到等價的資料
系統發生問題的原因可以歸諸以下幾類
1.硬體故障
2.軟體故障
3.操作失誤
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碼農 (8)
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